Ya sos parte de un grupo
Tu suscripción se integra a un grupo cerrado de ahorristas y recibís un número de orden. Desde ahí, todos los meses hay un acto de adjudicación del que participás automáticamente.
El Plan de Ahorro no tiene interés: en lugar de eso, la cuota pura se calcula sobre el precio de lista vigente del vehículo dividido por la cantidad de cuotas del plan. Si el precio del modelo sube, la cuota sube. El total de cada cupón se mantiene hasta su vencimiento; si pagás después, se toma el precio vigente al momento del pago.
✓ Qué hacemos nosotros
- Registramos tu suscripción y te informamos grupo y número de orden.
- Te damos de alta en la plataforma de autogestión de la marca.
- Te avisamos el resultado del acto de adjudicación en el caso de ser ganador.
- Te contactamos ante cualquier novedad de tu plan, sin que tengas que preguntar.
- Y si querés saber algo antes, escribinos cuando quieras: no hace falta esperar a que te contactemos.
→ Qué necesitamos de vos
- Activar tu usuario de autogestión (instructivo más abajo).
- Pagar la cuota en término: estar al día es la condición para participar del acto.
- Un teléfono y un mail que revises: por ahí te avisamos si adjudicás.
- Avisarnos si cambiás de número, mail o domicilio.
Tus primeros 60 días
▶ Podés ver el acto de adjudicación en vivo
El acto es un procedimiento público fiscalizado por la Inspección General de Justicia, con apoderados de Volkswagen Plan de Ahorro y un escribano público. Se transmite en vivo por plataformas digitales, así que no hace falta que vayas presencialmente. La fecha, hora y lugar podés consultarlos en nuestro concesionario.
! Cómo saber que somos nosotros
Circulan estafas que se hacen pasar por concesionarios y administradoras de planes de ahorro. Por eso trabajamos así, y podés exigirnos que lo cumplamos:
- Te avisamos antes de escribirte. Tu asesor te dice en persona o por teléfono que te va a llegar un mensaje con el enlace a esta guía, y te pasa el número desde el que te vamos a escribir para que lo guardes en el momento.
- Solo te escribimos desde estos números. Administración de Plan de Ahorro: +54 9 3425 32-4098 y +54 9 3426 12-4437. WhatsApp general del concesionario: +54 9 3424 55-0444. Si te contactan desde otro, no somos nosotros.
- Nunca te vamos a pedir por WhatsApp ni por mail: claves, códigos de verificación, datos de tarjeta, ni transferencias a cuentas personales.
- El concesionario solo cobra la cuota inicial, el costo de inscripción junto con los gastos de retiro, y el cambio de modelo. Todas las demás cuotas y conceptos se pagan a Volkswagen Plan de Ahorro desde la web de Autoahorro. Si alguien te pide otra cosa, cortá y llamanos.
Ante cualquier mensaje que te genere dudas, no respondas y verificá llamando al 0810-345-0632. Preguntar nunca molesta.
Instructivo · Activar tu autogestión
- 1Entrá a www.autoahorro.com.arEs el portal oficial de Autoahorro Volkswagen. Guardalo en favoritos: lo vas a usar durante todo el plan.
- 2Elegí "Crear cuenta" o "Primer ingreso"Vas a necesitar tu número de DNI y el número de solicitud o contrato que figura en tu copia.
- 3Definí tu clave y entráEn el panel vas a ver tu grupo, tu orden, el estado de las cuotas y los resultados de cada acto.
Volkswagen publicó dos videos cortos que muestran el paso a paso en pantalla:
Qué podés hacer desde tu autogestión
Una vez adentro, esto es lo que vas a encontrar. No hace falta que lo recorras todo ahora: sirve para saber que está disponible cuando lo necesites.
- Mi Plan — el estado y la evolución de tu plan, tu estado de cuenta y los datos del contrato.
- Mi Gestión — licitaciones, adjudicación asegurada, tu adjudicación, comprobantes de impuestos, seguro y transferencia de plan.
- Realizar un pago — panel de pagos y descarga de comprobantes.
- Mis Adhesiones — altas y bajas de débito automático.
- Mi Cuenta — actualizar tus datos de contacto y tu contraseña.
- Reintegros — gestión de los reintegros que correspondan.
Preguntas que nos hacen siempre
¿Cuándo me dan el auto?
No hay una fecha garantizada: depende del sorteo y de las licitaciones de tu grupo. Lo que sí es seguro es que todos los meses hay un acto y que vos participás en todos, sin hacer ningún trámite, siempre que estés al día con los pagos.
Si querés adelantar tu turno, la vía es la licitación.
¿Qué diferencia hay entre sorteo y licitación?
En el sorteo participás automáticamente con tu número de orden. Sale una bolilla; si ese número ya fue beneficiado antes o el cliente se retiró del grupo, pasa al orden siguiente.
En la licitación ofrecés voluntariamente una cantidad de cuotas por adelantado y adjudica quien ofrece más dinero. El mínimo que se puede ofertar es el valor de una cuota pura y el máximo es toda la deuda a vencer de tu plan.
Ese dinero se aplica primero a cubrir la integración mínima de tu plan, según corresponda (70/30, 80/20 o 90/10); si aun así sobra, se adelantan cuotas de atrás hacia adelante.
Si dos ofertas empatan, gana quien tenga mejor orden de extracción en el sorteo que se hace previamente en el mismo acto.
Vengo adelantando cuotas. ¿Me sirven para licitar?
No, y es importante que lo sepas antes: las cuotas que adelantás durante la etapa de ahorrista no se pueden usar para licitar. Si tu plan es adelantar pagos justamente para mejorar tus chances en un acto, hablalo con tu asesor primero, porque puede jugarte en contra.
¿Puedo cambiar el modelo o la versión?
Sí, al momento de adjudicar y de ingresar el pedido, según disponibilidad y con autorización previa de Volkswagen Plan de Ahorro. Si elegís un modelo de mayor valor, la diferencia se paga de contado. Si elegís uno de menor valor, la diferencia cancela las últimas cuotas del plan; si el plan ya estaba pago en su totalidad, se te reintegra.
¿Qué pasa si me atraso con una cuota?
Con la cuota impaga no participás del acto de ese mes y se generan intereses desde el día siguiente al vencimiento. Si llegás a adeudar cinco cuotas, Volkswagen Plan de Ahorro puede rescindir el contrato. Si estás con una dificultad puntual, avisanos antes del vencimiento.
¿Y si quiero salirme del plan?
Podés retirarte cuando quieras. Si renunciás siendo ahorrista, lo aportado se te reintegra al finalizar el grupo —no en el momento— con una multa del 2% sobre tu ahorro actualizado, menos los conceptos adeudados. Si el contrato se rescinde por falta de pago, la multa es del 4%. También existe la opción de ceder tu plan a un tercero.
Si tengo un reclamo, ¿a quién recurro?
Primero a nosotros. El concesionario tiene un canal propio de Atención al Cliente: llamá al 0810-345-0632 o escribí a atencionclientevw@escobarstafe.com.ar. Es la vía más rápida y la que resuelve la mayoría de los casos, y tenemos la obligación de gestionar tu reclamo y darte una respuesta en tiempo razonable.
Si no se resuelve, Volkswagen Plan de Ahorro tiene sus propios canales de atención. Y si seguís disconforme, podés recurrir a la Inspección General de Justicia, que es la autoridad de control del sistema de ahorro previo, o a los organismos de Defensa del Consumidor.
Adjudicaste. Ahora se arma la carpeta
Esta es la etapa con más pasos y la que más consultas genera. Acá está todo lo que se hace, en qué orden y qué depende de vos: cuanto antes esté la documentación, antes se factura la unidad.
En esta etapa hay pasos que dependen de terceros (Volkswagen Plan de Ahorro, el Registro, la compañía de seguros) y a veces se estiran. Preferimos que nos preguntes a que te quedes con la duda: contestamos igual aunque la respuesta sea "seguimos esperando".
Si no completás los requisitos que pide Volkswagen Plan de Ahorro dentro del tiempo establecido, la adjudicación puede anularse y volvés a la situación de ahorrista. No es una amenaza: es la razón por la que insistimos tanto con la documentación en estos primeros días.
$ Con qué costos vas a encontrarte
Preferimos que los tengas claros ahora y no cuando llegue el momento de pagarlos.
- Derecho de adjudicación — un importe que se abona por haber adjudicado, calculado sobre el valor vigente del vehículo al momento del pago.
- Integración mínima — según el plan, puede exigirse tener pagada una cantidad determinada de cuotas antes de concretar la entrega.
- Cuota extraordinaria — si tu plan es de cuota reducida (por ejemplo 70/30), al adjudicar abonás el porcentaje restante al precio de lista vigente.
- Seguro del automotor — se contrata al adjudicar y se suma a la cuota una vez que retirás la unidad.
- Gastos de retiro e inscripción — se abonan antes de la entrega de la unidad.
Los importes exactos dependen del valor vigente de tu modelo. Pedinos el detalle por escrito y te lo pasamos.
▤ Tu documentación, en una lista
Juntá estos papeles antes de acercarte. Con la carpeta completa el trámite arranca el mismo día; con un papel faltante se frena hasta que aparezca.
- DNI del titular, frente y dorsoSi el plan está a nombre de dos personas, de las dos.
- Comprobante de ingresosÚltimos 3 recibos de sueldo, o constancia de monotributo y facturación si trabajás por tu cuenta. Es lo que Volkswagen Plan de Ahorro usa para los requisitos crediticios.
- Documentación del garante, si te la pidieronLos mismos papeles que el titular. Te avisamos si tu carpeta lo requiere.
- Elección de color y versión confirmadaPor escrito, para que quede asentado en el pedido.
Cómo sigue, en orden
Los plazos son estimados sobre casos normales. Si tu carpeta se demora más, te avisamos por qué.
Seguí tu plan desde la autogestión
Todo lo de tu plan está en www.autoahorro.com.ar. El menú MI GESTIÓN reúne las gestiones de esta etapa —tus licitaciones, tu adjudicación, comprobantes de impuestos, seguro y transferencia de plan—, y tu estado de cuenta está en MI PLAN.
Preguntas que nos hacen siempre
¿Tengo que seguir pagando la cuota?
Sí. La adjudicación te entrega el auto antes, pero el plan sigue hasta completar la cantidad de cuotas pactada. Además, no podés retirar el vehículo si tenés deuda con Volkswagen Plan de Ahorro.
¿Qué es la prenda y qué implica para mí?
Es una garantía: se constituye una prenda con registro en primer grado a favor de Volkswagen por las cuotas que faltan. El vehículo se encuentra prendado a nombre de Volkswagen hasta que se cancele la prenda.
¿Puedo elegir mi compañía de seguros?
Elegís, pero dentro del panel de compañías autorizadas por Volkswagen Plan de Ahorro, y la póliza tiene que cumplir la cobertura y el plazo mínimo que ella establece. No sirve traer cualquier póliza propia. Pedinos el listado del panel y comparás.
¿Cuánto tarda desde que adjudico hasta que retiro?
El tiempo estipulado por contrato es de 75 días si mantenés el modelo inicial, y de hasta 135 días si hubo cambio de modelo.
Si ese plazo se excede, podés solicitar un resarcimiento a Volkswagen por la demora. Avisanos y te acompañamos con la gestión.
Me observaron la carpeta. ¿Perdí la adjudicación?
No necesariamente. Una observación suele significar que hace falta reforzar los requisitos crediticios —un garante, un cambio en la forma de pago— y se resuelve. Lo que sí puede anular la adjudicación es no responder dentro del plazo, así que apenas te avisemos, contestanos aunque sea para decirnos que estás juntando los papeles.
¿Puedo rechazar la adjudicación?
Sí, es un derecho que tenés. Si la rechazás, los fondos vuelven al grupo para usarse en el próximo acto y vos seguís como ahorrista, participando de los actos siguientes.
¿Puedo cederle el plan a otra persona?
Sí, mientras seas ahorrista; una vez adjudicado, no. Se hace cumpliendo los requisitos que fija la IGJ. Un punto importante: si ya sos adjudicatario con el vehículo en tu poder y lo transferís, seguís siendo deudor solidario hasta que la deuda se cancele por completo.
Falta poco: tu unidad se prepara
Con la unidad por llegar, se factura según lo solicitado por el cliente y se informan los gastos a abonar.
De la factura a las llaves
→ Qué llevar ese día
- DNI del titular. Si el plan es compartido, ambos titulares.
- Licencia de conducir vigente de quien va a manejar al salir.
- Póliza de seguro con cobertura activa desde ese día.
- Comprobantes de los pagos de patentamiento y gastos de entrega.
✓ Qué te llevás
- Cédula verde o la constancia provisoria, según cómo esté el trámite.
- Manual del propietario y plan de mantenimiento.
- Certificado de garantía y las condiciones de cobertura.
- Las dos llaves y el kit de seguridad reglamentario.
A los pocos días te va a llegar una encuesta de la marca sobre tu experiencia de compra. La leemos una por una: es la herramienta con la que corregimos lo que no funcionó. Si algo estuvo mal, decilo ahí y también decínoslo a nosotros.
Instructivo · Tu primer service
- 1Fijate el plan de mantenimientoEstá en el manual y define el primer service por kilometraje o por tiempo, lo que ocurra primero.
- 2Pedí el turno con anticipaciónPor teléfono al 0810-345-0632, eligiendo la opción de Posventa, o por WhatsApp del concesionario al +54 9 3424 55-0444.
- 3Llevá la documentación del vehículoCédula y manual con el plan de mantenimiento, para que quede sellado el service.
- 4Cumplí los services en términoEs lo que mantiene la garantía vigente y el valor de reventa del vehículo.
Preguntas que nos hacen siempre
¿Puedo retirar el auto sin la cédula verde?
Sí, con la constancia provisoria de inscripción, que es válida para circular mientras el Registro emite la cédula definitiva. Te avisamos apenas esté para retirar.
¿Puede retirarlo otra persona por mí?
Consultalo con el sector administrativo: ellos te indican qué documentación hace falta según tu caso.
Encontré un detalle en el auto después de retirarlo
Comunicate con tu asesor o con Posventa lo antes posible. Los detalles de terminación detectados en los primeros días se resuelven por garantía y sin costo.
¿Y las cuotas que faltan?
Siguen igual, con los mismos vencimientos, y ahora el cupón incluye también el seguro del automotor. Podés verlas y descargar los cupones desde tu autogestión hasta el día 10 de cada mes. Cuando termines el plan hay que solicitar la cancelación de la prenda, y el vehículo queda libre a tu nombre.
¿Qué pasa al final del grupo?
El grupo finaliza cuando se cumple el plazo de los contratos o se hizo la última adjudicación. Ahí empieza la liquidación del grupo, con intervención de la IGJ, y se reintegran los ahorros de quienes renunciaron o fueron rescindidos, según los fondos disponibles.