Cuéntenos su experiencia y deje aquí su opinión y/o sugerencias. En esta sección lo invitamos a que nos cuente cómo fue su experiencia con nosotros, tanto en la compra del vehículo y/o en el Servicio de Post Venta. Ésta será altamente valorada y nos servirá para seguir mejorando día a día. Ante cualquier problema nos comunicaremos con usted para brindarle la mejor solución.
Por favor complete el siguiente cuestionario:
Nombre y Apellido: *
Teléfono: *
E-mail: *
Tipo de Operación: * Seleccione el tipo de Operación Venta Servicio Post Venta
Modelo: *
Patente: *
Por favor responda a las siguientes preguntas considerando una escala entre 5 (muy satisfactorio) y 1 (muy poco satisfactorio) o SI o NO según corresponda:
1) ¿Cuál es el nivel de satisfacción en cuanto al proceso de compra de su vehículo? 5 4 3 2 1
2) ¿Cómo calificaría la calidad de atención del vendedor? 5 4 3 2 1
3) ¿Su vehículo fue entregado en la fecha estimada por nosotros? SI NO
4) ¿Se le informó del funcionamiento del vehículo? SI NO
5) ¿Se le informó quien será su contacto de Post venta? SI NO
6) ¿Se le informó sobre las condiciones de garantía y mantenimiento? SI NO
7) ¿Se le ofreció realizar una prueba de manejo del vehículo? SI NO
8) ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto al proceso administrativo? 5 4 3 2 1
9) ¿Volvería a comprar en Escobar VW? SI NO
1) ¿Cuál es su nivel de satisfacción en relación al acceso telefónico para concreción de citas o resolver inquietudes? 5 4 3 2 1
2) ¿El turno concedido por nosotros fue de su conveniencia? SI NO
3) ¿Se le ofreció taxi o remis para el momento del turno? SI NO
4) ¿Trajo su vehículo por una avería previa mal reparada? SI NO
5) ¿Cuál es su nivel de satisfacción en relación al Asesor de Servicio que lo atendió? 5 4 3 2 1
6) ¿Cuándo le recibimos su vehículo se le ofreció revisarlo junto a usted? SI NO
7) ¿Le ofrecimos llamarle a un taxi o remis cuando dejó su vehículo? SI NO
8) ¿Su vehículo fue entregado en la fecha acordada por nosotros? SI NO
9) ¿A la hora de retirar su vehículo el precio pagado coincidió con lo presupuestado? SI NO
10) ¿Cómo le pareció la relación precio / calidad? 5 4 3 2 1
11) ¿Cuál es su nivel de satisfacción en relación al trabajo realizado en su vehículo? 5 4 3 2 1
12) ¿Cuál es su nivel de satisfacción en relación a Nuestro Departamento de Post Venta? 5 4 3 2 1
13) ¿Volvería a traer su vehículo a nuestro taller? SI NO
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